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《360°客户关系管理》 2天

 
培训主题:《360°客户关系管理》
主讲讲师:宫同昌老师
培训日期:2020年12月18-19日 北京
 

 

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值;
2.
客户关系管理与公司发展战略;
3.
掌握实用有效的客户关系管理方法;
4.
按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
5.
了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、 
采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;
6.
了解CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块;
7.
在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。