1. 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用；
2. 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧；
3. 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力；
4. 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力；
5. 解决目前工作中出现的具体问题；
6. 掌握客户服务的流程、方法和规范；
7. 提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等。
授课讲师：宫同昌老师
惠德培训隶属于北京同昌惠德科技有限公司，成立于2004年，专注于生产管理、客户关系管理（CRM）、客服技巧与服务营销、数据分析、数字化营销、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics 365商务管理软件系统培训、通用管理、职业技能等专业领域内的培训及咨询服务。
惠德培训主要服务于各行业前三强的企业客户。主要客户有：卡特彼勒、ABB、西门子、GE医疗、岛津、丰田汽车、戴姆勒-奔驰、上汽集团、北汽集团、福田汽车、中车新能源、北控、首都机场、正泰集团、罗格朗、人民银行、建行、中行、京东物流等。
2025年7-12月份月北京惠德培训公开课计划如下，欢迎各位企业客户咨询并报名。
讲师介绍：
宫同昌老师：
惠德培训学院首席培训讲师
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客服体系与服务营销讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
客服系列课程：
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