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《B端/C端客户的分类与管理》

当今市场环境中,企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。

对客户进行分类,识别不同细分类别的客户特征与价值;根据不同群体的客户的需求与价值,合理分配资源及采取合适的运营策略,才能够有效提高企业的行业竞争力以及创造出更多的利润。