在线报名北京:010-85895152
上海:021-32562896

课程检索

系列 
课程 
时间 
至 
地点 
 
首页 > 客户关系管理学院 > CRM行业资讯

数字经济时代需要什么样的人才?成为数字化人才,应该必备哪些能力?

信息来源: 知乎   发布者: 宫同昌   发布时间:2023-12-07

 作者:宫同昌

链接:https://www.zhihu.com/question/496868152/answer/3271222353
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

现在,数字化已经成为企业管理论坛和年会的主题,加上IT 厂商不断推出新技术解决方案为数字化推波助澜,企业数字化概念一时风头无俩,以至于,不同企业高管聚会时彼此间常问的一个问题就是:“你们企业的数字化进展怎么样了”。

本人由于工作的关系,经常与企业高管讨论数字化问题,讨论过程中我发现:大多企业的数字化进程都遇到了很大困难,钱花了不少,收益却没见到多少,老板不满意,员工有抱怨。

我总结了一下,遇到困难的企业有三种情况比较典型:

1. 企业管理信息系统 不完整,没有覆盖所有业务活动板块,重要的覆盖了,比如生产、采购、财务、行政等,管理过程中有物料、活动数据的输出和应用,包括:数据采集、集中存储、共享、分析等管理;但是一些管理活动,比如销售、营销、服务、产品开发却没有相应的信息系统进行管理,数据分散在不同的员工和管理者手中的EXCEL报表中,部门管理者无法看到描述本部门运行过程的全景数据。这里各个业务部门犹如各路诸侯,此时的企业数字化 还处在诸侯割据时代。

2. 信息系统覆盖完整,但是各个业务单元的数据没有彼此贯通。具体来说,企业建成了完整企业信息化 系统,从ERP、CRM、SCM、PDM到OA等等,涵盖了各项业务活动,最终各个系统也都有数据输出,但无法实现跨系统流通,或者只能在少数系统流通,比如说生产系统的数据可以进入采购系统 ,但却进不了销售系统,大量数据只能在部门的围墙内转圈,有的部门依然是独立王国,数据与外界隔绝。企业管理者无法实时看到整个企业运行的全景数据。此时诸侯虽然统一,但是政令尚不畅通。

3. 企业的信息系统完整覆盖各项业务领域,且每一个业务领域的数据能够实现企业级的共享,但是如何让已有业务数据为企业带来效益,很多企业没有明确方向。主要表现在团队建设方面,有些企业虽然有庞大的IT开发维护团队,但是却没有专门的数据管理团队,用来开发已有数据支持当前业务,也无法根据业务需求规划未来数据化建设。企业仿佛拥有了金矿,却无法从中提炼出黄金。此时的企业数字化犹如诸侯统一,政令也畅通,就是没有形成强大国力。

这三种情形的数字化进程都属于半拉子工程 ,无法为企业创造显著效益,投入产出比多为负值,也就难怪领导、群众都不满意了。

如果这些情形在企业长期停滞不前,除去企业资金不足的借口以外,关键问题是企业高层管理者对数字化的本质没有参透,看不到数字化为企业带来的终极价值,因此在投入上也就瞻前顾后,畏首畏尾。最终企业通过数字化“降本增效 ,转型升级”也就成了一句空话。

那么企业数字化的本质到底是什么?感兴趣的朋友请关注惠德 原创的数字化系列文章。

《企业数字化本质》

《企业的数字化进程规划》

企业数字化过程的关键问题

《企业客户管理的数字化》

客户价值的数据模型

《建立企业自有的客户画像精简模型》

宫同昌 老师原创,版权所有,如需转载,请联系电话:18701360882(微信同号)