作 者:叶开,刘钢,王鸿 著
出 版 社:成都时代出版社
出版时间:2011-11-1
版 次:1
页 数:277
字 数:300000
印刷时间:2011-11-1
开 本:16开
纸 张:胶版纸
印 次:1I S B N:9787546404110
包 装:平装
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目录
第一章 基本理念
1.1 基本定义
1.2 成功因素
1.3 战略模式
第二章 基本功能
2.1 客户
2.2 营销
2.3 销售
2.4 服务
2.5 现场服务
第三章最佳实践
3.1 CRM三段论