北京惠德培训 | 宫同昌亲授《AI时代的客户关系管理》课程：开启智能服务新纪元
在AI技术重塑商业生态的今天，客户关系管理（CRM）正经历前所未有的变革。北京惠德培训携手知名实战专家宫同昌，倾力打造《AI时代的客户关系管理》精品课程，助您抢占智能服务制高点，实现客户价值与商业效益的双重突破！
为什么选择这门课程？
l AI技术深度赋能：从ChatGPT到智能数据分析，掌握AI在客户画像、需求预测、个性化服务中的核心应用。
l 实战案例解析：结合京东、平安等企业AI转型案例，拆解AI如何重构客户体验与运营效率。
l 宫同昌老师亲授：20年企业信息化与CRM实战经验，清华大学特邀讲师，用通俗语言破解AI技术壁垒。
l 政策与趋势前瞻：解读《“十四五”数字经济发展规划》，把握AI+CRM的行业风口。
课程核心内容
1. AI技术基础与CRM融合
l AI概念、技术架构及在CRM中的应用场景（如智能客服、情感分析）。
l 数据驱动决策：如何利用AI实现客户行为预测与精准营销。
2. AI在客户体验中的创新实践
l 个性化服务：AI如何通过数据挖掘提升客户满意度（如京东AI客服案例）。
l 智能推荐系统：从“千人一面”到“千人千面”的营销转型。
3. AI驱动的客户忠诚度管理
l 情感分析技术：实时捕捉客户情绪，优化服务响应。
l 预测性维护：通过AI预判客户需求，提升复购率（以平安集团为例）。
4. AI+CRM的合规与伦理挑战
l 数据隐私保护：GDPR、个人信息保护法下的合规策略。
l 算法偏见规避：确保AI决策的公平性与透明度。
5. 企业AI转型实战路径
l 从“信息化”到“智能化”的升级路线图。
l 组织架构调整：如何培养AI复合型人才，打破部门壁垒。
授课老师：宫同昌
l 实战背景：20年企业信息化与CRM实施经验，历任清华大学、北京大学特聘讲师、惠德培训首席顾问。
l 教学风格：以“用得起、用得上、用得好”为原则，将复杂技术转化为可落地的企业解决方案。
l 行业影响：服务客户包括国家电网、中国移动、中国联通、中石油等头部企业，累计培训学员超上万人次。
课程特色
l 小班制教学：每期限额30人，确保互动质量与实操指导。
l 案例工作坊：分组演练AI客服设计、智能推荐系统搭建等实战任务。
l 资源对接：结业后加入“AI+CRM精英社群”，获取行业报告、工具包及合作机会。
l 企业高管、CRM负责人、客户服务经理、市场营销人员。
l 数字化转型项目组、IT部门负责人。
l 对AI技术应用感兴趣的中高层管理者。
开课日期及城市
l 2026年1月10-11日 深圳
l 2026年3月21-22日 上海
l 2026年4月11-12日 北京
l 地点：北京·惠德培训国贸校区
l 费用：原价6280元，早鸟价同一企业三人组团4980元（含教材、午餐、茶歇）
l 报名方式：扫描二维码或拨打010-85895152/021-32562896， 18721806712/15010940381(微信同号)备注“AI+CRM”享受专属优惠。
学员见证
“宫老师的课程让我明白，AI不是替代人力，而是放大人的价值。我们公司通过AI客服优化，客户满意度提升了40%！”——某电商企业客户总监张女士
“从理论到实操，课程提供了完整的AI转型路线图，现在团队对技术落地充满信心！”
——某金融机构IT负责人李先生
立即行动，抢占AI时代先机！
在客户需求瞬息万变的今天，唯有拥抱AI，才能赢得未来。点击报名，让宫同昌老师带您解锁AI+CRM的无限可能！
北京惠德培训
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（AI生成）