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首页 > 客户关系管理学院 > CRM 软件系统解决方案 > Microsoft Dynamics 365最新发布

 微软最新宣布了 Dynamics 365Dynamics 365 Dynamics CRM ERP 云产品整合为一,应用包括了财务、现场服务、销售、运营、营销、项目服务自动化和客户服务,将于今年秋季正式发布。

Dynamics 365 应用可以单独部署,也可以无缝整合,内置了 Insights、预测智能服务和工作流优化功能,原生嵌入 Power BI Cortana 智能。Dynamics 365 Office 365 使用相同的数据模型,从而简化数据管理和整合互通。

 微软近期也宣布了 MicrosoftAppSource,相当于企业应用目录,企业用户可以在 AppSource 内找到满足自己需求的 SaaS 应用、插件和内容包。

通过新的处理企业流程的方法来帮助客户转型

 在今年秋天,微软Dynamics 365将把我们目前的CRMERP云方案演化为单一的云服务,新的为特定目标而造的应用程序将提供更有针对性的企业管理功能,包括:金融,现场服务,销售,运营,市场营销,项目服务自动化和客户服务功能。

 Dynamics 365 应用程序设计精良并且能够被简单而独立的部署。这意味着您可以从小处着手,按需付费。应用程序间如此无缝且紧密的协作,当您的企业随时有业务需求,您能够便捷地获取额外的功能。它们包括了:内置的商业洞察,智能预测和工作流优化,并且这些功能能够通过简单,易用,具有离线功能的移动体验的方式而实现。

 Power BI Cortana 人工智能将被原生嵌入,通过商业预测、一般性建议和进一步的执行步骤,来帮助客户实现其企业目标。

·        例如,Cortana 人工智能将启动交叉销售建议,来帮助销售代表去预测客户将需要哪种产品和服务。对内嵌在Dynamic 365现场服务(Field Service)中的IoT数据的访问,可以使现场服务人员在故障发生之前,优先一步,通过资产监视器和异常检测,采取行动,以规避价值不菲的客服事件。

Dynamics 365Office 365之间的深度整合将结构性的商业应用工作流和非结构性的协作及生产力系统紧紧相连。

·        例如,一个销售人员收到一封邮件后, 即可通过财务和销售APP中的相关信息生成价格和折扣信息正确无误的报价单,在Office软件中直接回复客户,并且相关信息还会再存储到对应的APP中。完成以上所有这些工作,该用户都无需退出Outlook 软件。

 通过共享数据模型和可扩展的商业应用平台实现实时的适应和创新Dynamics 365 应用程序将:

 使用和Office 365共用的共享数据模型来简化数据管理并横跨应用程序和企业流程来完成整合。

 ·        为负责业务、客户和分析的技术达人(使用PowerApps, Power BI Microsoft Flow)和专业开发人员 (使用 Azure 平台服务) 提供一个统一的商务平台,并让他们能够使用该平台来创建新的APP并且便捷的扩展或修改现有的应用程序。

·        协同连接器让您把来自微软及其伙伴的应用程序和服务整合起来包括定制编程接口和内部部署系统。

 通过SaaS应用优化业务流程

 我们同时隆重推荐 Microsoft AppSource – 让企业用户能够找到并且尝试来自微软及其合作伙伴各种SaaS应用程序业务线的微软新天堂。在发布时 AppSource将包含超过200个企业SaaS应用程序,add-ins和内容包,包括独有的新的特定行业企业应用程序,如以下:

·        AFS™ “Retail Execution” – 一个让CPG组织机构用来在其特有领域接洽客户,承担来访和商品推销,销售,资产管理和审计以及全套的BI和分析的端对端的解决方案。

·        AvePoint “Citizen Services” – 通过该服务政府机构能够自动化事件报告,回应和决议并且让雇员更快的处理事务以及更好的服务市民。

·        Veripark “Next Best Action” – 金融机构能够最大化每一个客户的一生的价值并且通过在正确的时间正确的渠道来制定正确的报价以交付一个以客户为中心的最佳体验。

  据悉,今年7月在多伦多举办的WPC大会,将发布更多的信息。

微软Dynamics CRM/ERP解决方案咨询电话:010-85892607, 13910665376 beccaye@huide.net.