2011年5月9日宫同昌成功为深圳高速公路工程咨询有限公司提供《客户关系管理理论及实务》培训。获得了学员的一致好评，取得了圆满的成功。

深圳高速工程顾问有限公司是由深圳高速公路股份有限公司于2002年8月发起设立的综合性工程咨询公司。公司的经营方向集中在多行业、全寿命的工程咨询领域，致力于高端、整体、创新的技术咨询产品。公司业务涵盖建议书、工程研究、工程勘察、工程设计、项目管理、项目咨询、招标代理、造价咨询、工程监理、工程试验、桥隧检测、养护系统等全套工程咨询服务，公司具备高速公路与市政工程行业的配套从业资质和资格认证。

本次培训主讲老师宫同昌老师，宫同昌老师是北京惠德培训学院首席讲师，国内知名的客户关系管理CRM咨询专家，从事客户关系管理、客户服务、电子商务等方向的研究及培训工作，有着丰富的理论知识和实战经验。曾为众多的国内外知名企业提供咨询和培训工作。

本次参训人员主要来自深圳高速工程顾问有限公司的中高层领导及与客户接触密切的相关岗位，培训期间宫同昌老师，通过深入了解深圳高速如何进行客户管理，讲述了客户关系管理（CRM）的理念和如何维护客户关系，如何提高企业客户关系管理(CRM)的能力，提出客户关系管理(CRM)的战略解决方案，如何更好的实现CRM的营销自动化、销售自动化、售后服务自动化的功能。宫同昌老师与深圳高速的参训人员进行了充分沟通，讨论了公司目前客户关系管理方面遇到的难题，分析客户关系管理(CRM)实施过程中的成功与失败的因素，并提出建议。整个课程理论与实践相结合，学员纷纷表示，本次培训对后续的工作起着很大的作用。