2010年12月7日惠德培训学院为中化化肥控股有限公司举行《客户关系管理》培训并取得圆满成功。

中化化肥控股有限公司（简“中化化肥”，前身为“中化香港控股有限公司”）是中国最大的产供销一体化经营的综合型化肥企业。本公司于2005年7月成功收购China Fertilizer (Holdings) Company Limited及其附属公司“化肥集团”）后在香港联合交易所挂牌上市（股票代码：00297），是中国化肥行业首家在香港上市的企业。
中化化肥的主要业务包括化肥原材料、化肥成品的生产、进出口、分销、零售，以及与化肥相关的业务和产品的技术研发与服务。“中化”品牌是唯一在“商品”和“服务”两个领域入选“中国驰名商标”的农资品牌。

本次培训主讲老师为宫同昌老师，国内知名客户关系管理专家，常年致力于客户关系管理、电子商务的研究和培训。宫同昌老师作为北京惠德培训学院首席讲师，成功为国内数百家企业进行过、电子商务、物流等方向的培训和咨询工作，有着丰富的理论知识和实战经验。

本次参训人员主要来自中化化肥控股有限公司的市场总监、市场部副总监、大区客户总监、VIP客户经理、市场分析师等市场部中高层领导，本次培训宫同昌老师根据中化化肥领导提出的如何在战略和实战上更好的进行客户关系管理以及如何选择匹配中化化肥的CRM模型的培训需求。首先讲述了客户关系管理的理念和方法：客户生命周期理论、市场联盟与合作渠道管理、客户流失管理等。在这基础上宫老师还讲述了客户关系管理实施及选型的方法：CRM的需求分析、企业诊断及系统选型、CRM投资回报率分析及实施后的效果评估等，并与中化化肥学员详细探讨了CRM实施过程中的营销自动化及销售自动化如何实施的具体问题。

培训期间，宫同昌老师与学员积极探讨互动，让学员由浅入深全面的了解了客户关系管理，并针对学员在工作中遇到的问题，提出相关的解决思路及方案。学员表示通过本次培训对后续工作起着积极的促进作用。