2020年6月27-28日由知名客户服务专家宫同昌老师主讲的客服体系培训公开课《以客户为中心的客户服务体系》即将在上海开课！

课程收益：

1、    市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？

2、    产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；

3、    服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；

4、    当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服务定位，动态分析服务与企业战略关系，做出正确的选择；

5、    服务过程中内部沟通困难，协调难度大，对外反应慢，如何有效地进行服务系统设计，这一点至关重要；

惠德培训2020年公开课《以客户为中心的客户服务体系》

6月27-28日 上海

8月15-16日 北京

惠德培训《以客户为中心的客户服务体系》客服体系公开课介绍

联系方式：

010-85895152，021-32562896

18721806712，18911132386（微信）

官网：http://huide.net/