惠德云课堂是北京惠德培训旗下在线学习平台,成立于2020年初,专注于客户关系管理(CRM)、客服体系与服务营销、数据分析、数字化营销、企业电子商务、微软Dynamics365、通用管理、MiniMBA等专业领域内的培训及咨询服务。目前有直播、在线互动课堂(班课)、录播等课程形式。
惠德云课堂主要课程体系有:
一、客户服务系列:
- 《卓越服务意识与沟通技巧》 6课时,2580元/人 2月28-29日,
- 《客户异议处理与网络危机公关实战》 6课时,2580元/人
- 《构建卓越的客服体系》6课时 2980元
- 《客户体验管理》 6课时 2980元/人
- 《数字化时代的服务营销》2课时,680元/人
二、客户关系管理系列;
- 《数智化时代的客户关系管理》
- 《客户画像》
- 《客户分类与管理策略》
- 《客户生命周期与价值评估》
- 《TO企业的客情管理》
三、数据分析
- 《CRM与大数据》
- 《销售数据分析》
- 《管理者如何熟练使用Power BI》
四、数字化营销
- 《数字化的市场营销高级研修班》
- 《市场营销视角下的客户关系管理》
- 《数字化时代的项目管理》
五、微软Dynamics 365认证培训
- 《微软Dynamics 365-财务管理》
- 《微软Dynamics 365-物流与贸易》
- 《微软Dynamics 365-计划与生产》
- 《微软Dynamics 365-二次开发》
- 《微软Dynamics CRM 365-应用》
- 《微软Dynamics CRM 365-二次开发》
六、企业数字化转型
1、《数字化工厂》
七、通用管理
- 员工职业化培训;
- 领导力与执行力;
八、数字化DBA、硕士学位