在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。
以下是数智化时代的客户关系管理的一些关键点：
数据分析：企业可以使用各种数据分析工具来收集、整合和分析客户数据，以便更好地了解客户需求和行为，并做出更好的业务决策。
个性化服务：企业可以利用客户数据来提供更加个性化、精准的产品和服务，以满足客户需求，并提高客户满意度和忠诚度。
多渠道交互：企业可以利用多种渠道来与客户进行交互，包括社交媒体、移动应用、在线聊天等，以便更好地了解客户需求和提供服务。
人工智能技术：企业可以利用人工智能技术来自动化客户服务过程，例如聊天机器人、智能语音助手等，以提高效率并减少成本。
数据安全保护：在处理客户数据时，企业需要确保数据安全，并遵守相关的隐私法规和标准，以保护客户隐私和数据安全。
6月28日晚上 由惠德云课堂主办，首席讲师宫同昌老师主讲的《数智化时代的客户关系管理》将通过惠德云课程平台直播，欢迎各企业会员客户前来参加。惠德企业会员客户免费参会，每家企业限2人。
惠德云课堂：15010940381（微信同号）。