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首页 > 课程体系 > 客户关系管理系列 > 《汽车行业的客户关系管理》

《汽车行业的客户关系管理》 2天

中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期,在市场总体需求增速放缓的情况下,汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下,谁能赢得更多的客户资源,谁就能赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。

参训对象:汽车等相关行业董事长、总经理、市场部门经理、销售总监 、客服部门经理、IT部门经理以上级别中高层管理人员

 

²  了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性

²  掌握汽车行业客户分类的方法

²  了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;

²  汽车企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节

²  了解CRM应用系统的功能及应用