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《大数据时代的客户关系管理应用》 1天

 

企业管理的焦点不应是销售额和利润,而应该是为企业带来了显著的利润和销售额的客户。他们是哪些客户?谁才是我们的真正目标?找到真正的源头,才能财源滚滚。本章我们将告诉大家这样一些方法:如何辨别对你而言已经是最有价值或者可能最有价值的客户,哪些将确定无疑地离你而去,哪些将成为忠诚不渝的客户,并估计他们为企业带来多大价值。

1.        客户情感忠诚的分级
2.       客户的价值分类模型
3.       以数据分析挖掘客户价值
4.       没有客户数据怎么办
5.       客户终生价值预测
6.       建立详细全面的模型